Wie können wir helfen?
Wir sind ein winziges Team, und ein echter Mensch beantwortet jede E-Mail, meist innerhalb eines Tages.
support@chili-logic.comSchnelle Antworten
Wie erreiche ich euch?
Schreib uns an support@chili-logic.com. Wir sind ein kleines Team und beantworten jede Nachricht selbst, meist innerhalb eines Tages. Wenn du uns dein Gerät und deine iOS-Version nennst, können wir schneller helfen.
Wie verwalte oder kündige ich ein Abo?
Abos (zum Beispiel Premium in Christian Bible: Hollow Prayer) werden von Apple abgerechnet, nicht von uns. Auf deinem iPhone oder iPad: Öffne die Einstellungen, tippe oben auf deinen Namen, tippe auf Abonnements, wähle das Abo aus und ändere oder kündige es dort. Apple hat dazu auch eine Schritt-für-Schritt-Anleitung.
Wie stelle ich einen Kauf wieder her?
Käufe sind an deine Apple-ID gebunden. Wenn du eine App neu installierst oder ein neues Gerät nutzt, öffne die App und wähle „Käufe wiederherstellen”, während du mit derselben Apple-ID angemeldet bist, mit der du gekauft hast. Fehlt danach immer noch etwas, schreib uns — wir kümmern uns darum.
Wie funktionieren Käufe in 99 Math Animals?
Das ganze Spiel ist kostenlos. Die einzigen optionalen Käufe sind Münzen und die Freischaltung unbegrenzter Herzen — beide sind hinter einer Elternschranke (einer kurzen Rechenaufgabe zum Eintippen) versteckt, damit ein Kind nichts versehentlich kaufen kann.
Kann ich eine Rückerstattung bekommen?
Rückerstattungen für App-Store-Käufe wickelt Apple ab. Du kannst sie unter reportaproblem.apple.com beantragen. Ist bei uns etwas schiefgelaufen, schreib uns zusätzlich — wir helfen dir.
Eine App funktioniert nicht, oder ich habe einen Fehler gefunden
Das tut uns leid. Schreib an support@chili-logic.com mit deinem Gerätemodell, deiner iOS-Version und was passiert ist (ein Screenshot hilft sehr) — wir schauen es uns an.
Was ist mit Datenschutz und meinen Daten?
Kurzfassung: keine Werbung, kein Tracking durch Dritte und keine gesammelten personenbezogenen Daten. Alle Details stehen in unserer Datenschutzerklärung.
Brauchst du noch Hilfe?
Schick uns die Details, und wir melden uns zurück, meist innerhalb eines Tages.
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