Comment pouvons-nous vous aider ?
Nous sommes une toute petite équipe, et une vraie personne répond à chaque e-mail, en général sous 24 heures.
support@chili-logic.comRéponses rapides
Comment vous contacter ?
Écrivez-nous à support@chili-logic.com. Nous sommes une petite équipe et répondons nous-mêmes à chaque message, en général sous 24 heures. Indiquer votre appareil et votre version d’iOS nous aide à vous aider plus vite.
Comment gérer ou résilier un abonnement ?
Les abonnements (comme le premium de Christian Bible: Hollow Prayer) sont facturés par Apple, pas par nous. Sur votre iPhone ou iPad : ouvrez Réglages, touchez votre nom en haut, puis Abonnements, choisissez l’abonnement et modifiez-le ou résiliez-le. Sur Android, les abonnements sont facturés par Google Play : dans l’app Play Store, touchez votre photo de profil, puis Paiements et abonnements → Abonnements. Apple propose aussi un guide pas à pas.
Comment restaurer un achat ?
Les achats sont liés à votre compte Apple. Si vous réinstallez une app ou changez d’appareil, ouvrez l’app et choisissez Restaurer les achats en étant connecté avec le compte Apple utilisé pour l’achat. S’il manque encore quelque chose, écrivez-nous et nous réglerons ça.
Comment fonctionnent les achats dans 99 Math Animals ?
Le jeu entier est gratuit. Les seuls achats facultatifs sont des pièces et des cœurs illimités, et chacun se trouve derrière un contrôle parental (un petit calcul à taper) : un enfant ne peut rien acheter par accident.
Puis-je obtenir un remboursement ?
Les remboursements des achats sur l’App Store sont gérés par Apple. Vous pouvez en demander un sur reportaproblem.apple.com. Pour les achats sur Google Play, c’est la politique de remboursement de Google Play qui s’applique ; vous pouvez faire la demande depuis votre historique de commandes Google Play. Si le problème vient de chez nous, écrivez-nous aussi et nous vous aiderons.
Une app ne fonctionne pas, ou j’ai trouvé un bug
Désolés pour ce souci. Écrivez à support@chili-logic.com en indiquant le modèle de votre appareil, votre version d’iOS et ce qui s’est passé (une capture d’écran aide beaucoup), et nous regarderons ça.
Et la confidentialité, et mes données ?
En bref : pas de pub, pas de traqueurs tiers et aucune donnée personnelle collectée. Tous les détails sont dans notre politique de confidentialité.
Besoin d’un coup de main ?
Envoyez-nous les détails et nous vous répondrons, en général sous 24 heures.
Écrire à support@chili-logic.com