무엇을 도와드릴까요?
저희는 아주 작은 팀이에요. 모든 이메일에 사람이 직접, 보통 하루 안에 답해 드려요.
support@chili-logic.com빠른 답변
어떻게 연락하면 되나요?
support@chili-logic.com으로 이메일을 보내 주세요. 작은 팀이라 모든 메시지에 저희가 직접, 보통 하루 안에 답해 드려요. 사용 중인 기기와 iOS 버전을 알려 주시면 더 빨리 도와드릴 수 있어요.
구독은 어떻게 관리하거나 해지하나요?
구독(예: Christian Bible: Hollow Prayer의 프리미엄)은 저희가 아니라 Apple이 결제해요. iPhone이나 iPad에서 설정을 열고, 맨 위의 이름을 탭한 다음 구독을 탭하고, 해당 구독을 골라 변경하거나 취소하세요. Android에서는 Google Play가 구독을 결제해요. Play 스토어 앱에서 프로필 사진을 탭한 다음 결제 및 구독 → 구독으로 들어가세요. Apple에도 단계별 안내가 있어요.
구입한 항목은 어떻게 복원하나요?
구입 항목은 Apple 계정에 연결되어 있어요. 앱을 다시 설치했거나 새 기기로 옮겼다면, 구입할 때 쓴 Apple 계정으로 로그인한 상태에서 앱을 열고 ‘구입 항목 복원’을 선택하세요. 그래도 빠진 것이 있다면 이메일을 보내 주세요. 저희가 해결해 드릴게요.
99 Math Animals의 구입은 어떻게 되어 있나요?
게임 전체가 무료예요. 선택 구입 항목은 코인과 ‘하트 무제한’뿐이고, 둘 다 보호자 확인(간단한 덧셈 답 입력) 뒤에 있어서 아이가 실수로 무언가를 살 수 없어요.
환불받을 수 있나요?
App Store 구입의 환불은 Apple이 처리하며, reportaproblem.apple.com에서 요청할 수 있어요. Google Play 구입의 환불은 Google Play의 환불 정책을 따르며, Google Play의 주문 내역에서 요청할 수 있어요. 저희 쪽에서 문제가 생긴 경우라면 저희에게도 이메일을 보내 주세요. 함께 도와드릴게요.
앱이 제대로 작동하지 않거나 버그를 발견했어요
불편을 드려 죄송해요. 기기 모델, iOS 버전, 어떤 일이 있었는지(스크린샷이 있으면 큰 도움이 돼요)를 support@chili-logic.com으로 보내 주시면 확인해 볼게요.
개인정보와 제 데이터는 어떻게 되나요?
간단히 말하면, 광고도 제3자 추적기도 없고 개인 데이터도 수집하지 않아요. 자세한 내용은 개인정보 처리방침에 있어요.