¿Cómo podemos ayudarte?
Somos un equipo diminuto, y una persona real responde cada correo, normalmente en menos de un día.
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¿Cómo me pongo en contacto?
Escríbenos a support@chili-logic.com. Somos un equipo pequeño y respondemos cada mensaje nosotros mismos, normalmente en menos de un día. Si nos dices qué dispositivo y qué versión de iOS tienes, podemos ayudarte más rápido.
¿Cómo administro o cancelo una suscripción?
Las suscripciones (como la versión premium de Christian Bible: Hollow Prayer) las cobra Apple, no nosotros. En tu iPhone o iPad: abre Configuración (Ajustes, en España), toca tu nombre arriba, toca Suscripciones, elige la suscripción y cámbiala o cancélala ahí. Apple también tiene una guía paso a paso.
¿Cómo restauro una compra?
Las compras están ligadas a tu cuenta de Apple (Apple ID). Si reinstalas una app o cambias de dispositivo, abre la app y elige «Restaurar compras» con la misma cuenta de Apple con la que compraste. Si aún falta algo, escríbenos y lo resolvemos.
¿Cómo funcionan las compras en 99 Math Animals?
Todo el juego es gratis. Las únicas compras opcionales son monedas y los corazones ilimitados, y cada una está detrás de un control parental (una suma rápida que hay que escribir), así que un niño no puede comprar nada sin querer.
¿Puedo pedir un reembolso?
Los reembolsos de las compras del App Store los gestiona Apple. Puedes pedir uno en reportaproblem.apple.com. Si algo falló de nuestro lado, escríbenos también y te ayudamos.
Una app no funciona o encontré un error
Lo sentimos. Escribe a support@chili-logic.com con el modelo de tu dispositivo, tu versión de iOS y lo que pasó (una captura de pantalla ayuda mucho), y lo revisamos.
¿Y la privacidad y mis datos?
En resumen: sin anuncios, sin rastreadores de terceros y sin recopilar datos personales. Todos los detalles están en nuestra política de privacidad.
¿Todavía necesitas ayuda?
Mándanos los detalles y te respondemos, normalmente en menos de un día.
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