どのようなことでお困りですか?
私たちは小さなチームで、メールにはすべて人が返信します。たいてい1日以内です。
support@chili-logic.comよくある質問
連絡するにはどうすればいいですか?
support@chili-logic.comまでメールをお送りください。小さなチームなので、すべてのメッセージに私たち自身が返信します。たいてい1日以内です。お使いの端末とiOSのバージョンを書いていただけると、より早くお手伝いできます。
サブスクリプションを管理・解約するには?
サブスクリプション(Christian Bible: Hollow Prayerのプレミアムなど)の請求は、私たちではなくAppleが行っています。iPhoneやiPadで「設定」を開き、いちばん上の自分の名前をタップしてから「サブスクリプション」をタップし、該当するサブスクリプションを選んで、そこで変更または解約してください。Appleの手順ガイドもあります。
購入を復元するには?
購入はAppleアカウント(Apple ID)にひもづいています。アプリを再インストールしたり新しい端末に移ったりしたときは、購入したときと同じAppleアカウントでサインインした状態でアプリを開き、「購入を復元」を選んでください。それでも足りないものがあれば、メールでご連絡ください。こちらで対応します。
99 Math Animalsの購入のしくみは?
ゲームはすべて無料です。任意の購入はコインと「ハート無制限」だけで、どちらもペアレンタルゲート(かんたんな計算の答えを入力するもの)の向こうにあるので、子どもがうっかり何かを買ってしまうことはありません。
返金してもらえますか?
App Storeでの購入の返金はAppleが対応します。reportaproblem.apple.comからリクエストできます。私たちの側で問題があった場合は、あわせてメールでもお知らせください。お手伝いします。
アプリが動かない、または不具合を見つけた
ご迷惑をおかけして申し訳ありません。お使いの端末の機種、iOSのバージョン、起きたこと(スクリーンショットがあるととても助かります)をsupport@chili-logic.comまでお送りください。調べて対応します。