どのようなことでお困りですか?

私たちは小さなチームで、メールにはすべて人が返信します。たいてい1日以内です。

support@chili-logic.com

よくある質問

連絡するにはどうすればいいですか?

support@chili-logic.comまでメールをお送りください。小さなチームなので、すべてのメッセージに私たち自身が返信します。たいてい1日以内です。お使いの端末とiOSのバージョンを書いていただけると、より早くお手伝いできます。

サブスクリプションを管理・解約するには?

サブスクリプション(Christian Bible: Hollow Prayerのプレミアムなど)の請求は、私たちではなくAppleが行っています。iPhoneやiPadで「設定」を開き、いちばん上の自分の名前をタップしてから「サブスクリプション」をタップし、該当するサブスクリプションを選んで、そこで変更または解約してください。Appleの手順ガイドもあります。

購入を復元するには?

購入はAppleアカウント(Apple ID)にひもづいています。アプリを再インストールしたり新しい端末に移ったりしたときは、購入したときと同じAppleアカウントでサインインした状態でアプリを開き、「購入を復元」を選んでください。それでも足りないものがあれば、メールでご連絡ください。こちらで対応します。

99 Math Animalsの購入のしくみは?

ゲームはすべて無料です。任意の購入はコインと「ハート無制限」だけで、どちらもペアレンタルゲート(かんたんな計算の答えを入力するもの)の向こうにあるので、子どもがうっかり何かを買ってしまうことはありません。

返金してもらえますか?

App Storeでの購入の返金はAppleが対応します。reportaproblem.apple.comからリクエストできます。私たちの側で問題があった場合は、あわせてメールでもお知らせください。お手伝いします。

アプリが動かない、または不具合を見つけた

ご迷惑をおかけして申し訳ありません。お使いの端末の機種、iOSのバージョン、起きたこと(スクリーンショットがあるととても助かります)をsupport@chili-logic.comまでお送りください。調べて対応します。

プライバシーとデータについては?

かんたんに言うと、広告なし、第三者のトラッカーなし、個人データの収集なしです。詳しくはプライバシーポリシーに書いています。

まだお困りですか?

詳しい状況をお送りください。たいてい1日以内にお返事します。

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